“绿通食业”移动应用隐私政策

欢迎使用【绿通食业】服务！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私安全。本《隐私协议》（以下简称“本协议”）旨在向您说明，在您使用我们的产品和服务（包括我们的网站、移动应用程序、小程序等，以下简称“服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息权利。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗或下划线等形式标识的条款。您点击同意或开始使用我们的服务，即表示您已完全理解并同意本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止访问或使用我们的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 账号注册与登录

当您注册账号时，您需要提供手机号码，用于创建账号和接收验证码以完成实名认证。您也可以选择设置密码、头像、昵称。
您也可以使用第三方账号（如微信、Apple ID）一键登录，此时我们会从第三方获取您授权共享的头像、昵称、OpenID等信息。

2. 商品展示与搜索

为了向您提供更精准的商品搜索结果，我们会收集您的浏览记录、搜索关键词、收藏/加购记录。

3. 下单与交易履约

当您下单购买商品时，您需要提供收货人姓名、手机号码、详细的收货地址，以便我们为您完成配送。
在支付环节，我们会与合作的支付机构（如支付宝、微信支付）共享您的订单支付金额、订单编号等信息，以完成支付。我们不会收集您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。

4. 客服与售后服务

当您联系我们的客服或申请售后时，我们可能会需要您提供账号信息、订单信息来核验身份，并可能收集您提供的联系方式（如手机号）、地址、照片/视频（如商品问题举证）以便处理您的问题。

5. 安全保障

为保障您的账号和交易安全，防止欺诈，我们会收集您的设备信息（如IMEI/OAID、IMSI、MAC地址）、IP地址、操作日志，用于进行安全检测和风险控制。

6. 附加服务与权限调用

为了向您提供更丰富的服务体验，我们可能会在征得您同意后开启以下权限或收集相关信息：
位置信息：用于获取您的位置，为您推荐附近的提货点或门店8、估算配送距离和时间，或连接附近的蓝牙打印设备。您可在设备设置中关闭定位服务。
相机/摄像头权限：用于扫描二维码识别商品、拍照上传评价或进行实名认证。
相册权限：用于您上传照片来发表评价、分享内容或设置头像。
麦克风权限：仅用于您主动发起客服语音通话或录制视频时使用。
设备信息：我们会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符设备ID（如Android ID、OAID）、网络信息、IP地址等，用于消息推送、安全保障、账号登录、故障分析和错误日志记录等目的。
基于位置（LBS）的服务：在获得您的授权后，我们会收集您的地理位置信息，用于为您推荐附近的门店、自提点或估算配送范围和时间。
消息推送：在获得您的授权后，我们会向您发送订单通知、物流更新、促销活动等推送消息。您可以在设备或App设置中关闭推送。

请注意：我们收集您的个人信息，是基于为您提供服务的需要，或您主动选择开启的附加功能。如果您拒绝提供核心服务所必需的信息（如手机号、收货地址），可能无法正常使用我们的商城服务。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置，某些服务可能也无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享、转让或公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

1.获得您的明确同意：在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的信息。
2.必要的授权合作伙伴：我们可能会向我们的关联公司、供应商、服务提供商（例如：物流配送公司、支付机构、数据存储服务商、客服外包商）共享必要的个人信息，以代表我们提供服务。这些第三方只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息，并受到严格的保密义务约束。
3.遵守法律法规：根据法律法规规定、诉讼、仲裁需要，或应行政机关、司法机构依法提出的要求，我们可能会披露您的个人信息。
4.保护合法权益：为维护我们、您或其他用户的人身和财产安全等重大合法权益，或在您违反我们的服务条款时，我们可能会在必要时披露您的信息。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非在涉及合并、收购或破产清算时，且要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1.存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.存储期限：我们只会在为实现本协议所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。例如，《电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
3.安全措施：我们采取了符合行业标准的安全技术和管理措施（如SSL加密传输、数据脱敏、访问控制、安全审计等）来保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1.访问和更正您的个人信息：您可以通过“我的-账户设置”随时访问和编辑您的账号信息、收货地址等。/dt>
2.删除您的个人信息：在以下情况下，您可以请求我们删除个人信息：
3.改变授权范围：您可以在设备或App的权限设置中关闭位置、通知等权限，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
4.注销账号：您可以通过【请填写具体的注销路径，例如：我的-设置-账号与安全-注销账号】申请注销您的账号。在注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据

七、本协议如何更新

根据业务发展和法律法规的变化，我们可能会适时更新本协议。更新后，我们会在【绿通食业】平台发布最新版本的隐私协议，并以显著的方式（如系统推送、网站公告等）通知您。若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的隐私协议约束。

八、如何联系我们

“绿通食业”移动应用的成长离不开各方用户达人的共同努力，我们非常感谢您对“绿通食业”移动应用数据更新、使用反馈方面的贡献。您可以通过【我的】-【在线客服】反馈您对“绿通食业”移动应用的建议以及在使用过程中遇到的问题，以帮助我们优化产品功能及服务，使更多用户更加便捷的使用我们的产品和服务。
您也可以通过如下联络方式同我们联系：
河南省周口市川汇区七一路街道建材街中段85-1号
周口市绿通商贸有限公司
邮政编码：466000
邮箱：1037272902@qq.com
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向周口市人民法院提起诉讼。

再次感谢您对“绿通食业”移动应用的信任和使用！

周口市绿通商贸有限公司

更新日期：2025年08月09日

生效日期：2025年08月01日